9月23日一大早，国家能源集团准能集团公用事业公司供水收费大厅早早便排起了长队，虽然前来办理水表开通的居民络绎不绝，但工作却井井有条。“您好，请出示您的缴费收据和相关证明，以便于我们为您出具费用结清证明，开通水卡”。尽管每天面对大量需要办理业务的居民，收费大厅的每个收费员像上满了发条似的，既细心核对好每一个单据，又为每一个有疑问的居民耐心详细解释。这段时间，润喉片成了他们日常办公的必备品。
从7月6日开始，准能集团公用事业公司配合准格尔旗泰禹水务公司逐步对准能中心区8118户职工住宅开展智能水表的开户、开卡、清算费用工作，并启动了职工住宅过户保证金退还工作，为1900余户住户退还此前缴纳的住宅过户保证金。工作前期，公用事业公司以微信公众号发布、张贴通知等形式进行信息发布，明确退还房屋过户保证金和开通办理水卡的个人材料、流程及注意事项，做好宣传工作。在具体工作开展中，为提高工作效率，加强服务体验，公用事业公司则以小区为单位，通过电话预约的方式，逐步分批次办理保证金退还和水卡开通工作，并耐心为居民讲解水卡充值方法和水表刷卡方法。
目前，住户房屋保证金退还办理工作已全部完成，水表开通2700余户，剩余用户水卡办理工作正在有条不紊进行中。同时，公用事业公司不断加强水暖浴费用清缴力度，今年以来共追缴欠费70余万元，切实维护了公司利益。
其实，准能集团在2016年就启动了职工家属区“三供一业”分离移交工作。作为负责供水、供暖及物业管理分离移交的核心单位，公用事业公司一直坚持统筹兼顾、逐步推进的原则，以“幸福工程，安全工程、文明工程、廉洁工程”为目标，强化组织领导，明确职责分工，制定实施方案，全面推动“三供一业”分离移交各项工作顺利进行。目前，供水业务、供暖系统业务、环卫、城管、绿化等物业相关业务均完成了移交。
今年以来，为积极做好责任范围内的收尾工作。公用事业公司从细处着眼、从难处下手，坚决站好“三供一业”分离移交最后一班岗。
为了顺利完成中心区“三供一业”庭院管网改造工程这一民生工程，公用事业公司与基建工程管理中心密切配合。项目开工后，小区内停车难一时间成为了居民关心的首要问题，公用事业公司主动与准格尔旗交警大队沟通协调，昼夜连续施工，在中心区道路两侧规划了停车位910个，基本解决了中心区施工期间居民的停车问题，获得了广大职工家属的点赞。
庭院管网改造施工期间，公用事业公司又主动对接基建工程管理中心和施工单位工作，组织管网技术人员全天候配合中心区管网改造，努力实现精准、精确停送水，将停水范围和停水时间压缩在最小区间内，做到了施工进度和广大居民生活用水两不耽误。
为切实提高中心区供浴质量，公用事业公司加大管网检修和抢修力度，4月份对绿苑小区供浴系统进行了大清洗、大整改，同时通过合理调整控制的方式，实现恒压恒温供水，保证了供浴温度。7月份，重点对103号换热站的两台浴水换热器进行了更换和升级改造。改造后，103号站供浴能力大幅提高，中心区职工家属浴水使用效果明显提升。
在升级改造的同时，公用事业公司不断提升服务水平，采取入户走访调研的方式实时跟踪住户用水情况，及时了解和掌握供浴压力和流量变化，有针对性地为住户解决浴水使用中实际问题。同时，利用微信公众号、发放宣传单等方式，宣传普及浴水供应原理、正确使用方法和注意事项等内容，进一步提高了浴水供应的可靠性和稳定性。
