截至3月31日，煤炭经营分公司石家庄办事处一季度完成销售341.8万吨，按月下达计划超39.8万吨，按年任务进度超28.5万吨，结算、回款、欠款控制等各项指标均圆满完成。

一季度以来，该办事处在新冠肺炎疫情防控工作的整体部署下，坚决贯彻集团公司工作安排，在不同阶段根据整体资源、运力、一体化运营等情况，严格落实相关销售政策，不断克服阶段性资源、运力紧张的不利局面，统一思想，主动作为，制定措施全力以赴，有效保障了用户采暖季保供，维护了生产安全，为全力完成一季度任务目标打下坚实基础。

制定销售预案，严格落实责任。该办事处围绕2020年工作会部署，统筹规划一季度销售方案和目标，结合用户需求及合同签订情况，分阶段、分类型、有计划地“量体裁衣”，制定了不同阶段的销售预案，责任到每一名客户经理，积极协调，灵活组织，充分发挥了国家能源集团“稳定器”“压舱石”的作用，有效保障了重点用户采暖期的煤炭供应。

科学安排计划，均衡有效兑现。该办事处根据疫情防控工作部署，在减少非必要外出的前提下，安排客户经理通过轮岗、在家远程办公的方式，进一步加强信息的交流沟通，及时建立了销售、调运、客户多方联系渠道，通过视频、图片等方式实时掌握用户开机率、库存、日耗等关键信息，使用电话、网络、邮寄等方式确保销售、结算等工作的正常开展。加大内外协调，保持上下沟通，合理安排计划，确保用户均衡兑现。

加快结算回款，确保资金安全。该办事处根据疫情防控的总体要求，制定疫情下结算回款应急预案，通过加强与用户沟通，建立起单据传递的联络机制，完成结算单、发票等有效传递，进一步缩短邮寄路程的时间损耗，为及时结算回款创造有利条件，确保结算回款工作正常有序开展，为销售任务完成提供坚实保障。